Blog spółkowy: gotowe spółki zoo - Warszawa: na sprzedaż, do rejestracji lub do założenia spółek!

STUDIUM SŁUŻĄCE WYKRYWANIU PROBLEMÓW (SWP)

Technika wykrywania problemów będących źródłem trudności (SWP) nie ma charakteru modelu strategicznego. Stanowi jednak istotny element współczesnej tendencji myślenia strategicznego, mającej na celu gruntowne zrozumienie struktury potrzeb klientów.

Punktem wyjściowym procesu tworzącego SWP jest przeprowadzenie sporej liczby gruntownych i wyczerpujących wywiadów w celu sformułowania problemów związanych z używaniem danego wyrobu lub korzystaniem z danej usługi. Orientacyjną listę tych problemów wykorzystuje się jako podstawę ankiety rozsyłanej dużej liczbie osób. Ich odpowiedzi są wprowadzane i przetwarzane przez komputer.

Roześlij opracowaną Komputerowe Dokonaj Opracuj listę poważnym na- . » przetwarzanie analizy A raport bywcom, przypadkowym klientom oraz I utraconym klientom odpowiedzi uzyskanych wyników W

Stosując tę technikę nie można dotrzeć do sedna struktury potrzeb klientów. Jednakże daje ona często możliwość dobrego zrozumienia problemów, których klienci doświadczają stosując określone wyroby lub korzystając z konkretnych usług. Wyniki badań związanych z wykrywaniem problemów mogą być i są często wykorzystywane do zwiększenia konkurencyjności przedsiębiorstwa.

Podobne Artykuły

Zostaw odpowiedź

Twoj adres e-mail nie bedzie opublikowany.